國泰人壽六度入榜全球500大最有價值品牌 臺灣金融業第一品牌

國泰人壽六度入榜全球500大最有價值品牌 臺灣金融業第一品牌
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國際品牌顧問公司《Brand Finance》公佈「2024全球500大最有價值品牌(Global 500 2024)」排行榜近期揭曉,國泰人壽今年六度入榜,且爲臺灣唯一入榜的金融業者,榮登臺灣金融業第一品牌。

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《Brand Finance》每年進行全球品牌價值評比調查,每年針對4,000個品牌進行研究涵蓋25個行業及37個國家地區,市調總人數逾10萬人,該評比除了透過消費者市場調查,並結合品牌公開資訊與市場討論熱度,兼顧市場行銷與財務表現績效,將品牌影響力化成財務價值,從而挑選出全球最具價值、表現最頂尖的500家品牌。

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國泰人壽除受國際評比肯定,去(2023)年經營績效亦有目共睹。在積極推出多元創新保險商品、以及投入資源強化通路經營下,國壽去年初年度保險收入(FYP)達1,328.71億元、年增2.7%,是臺灣唯一FYP突破千億大關的壽險業者,更是少數逆勢成長的壽險品牌,締造FYP四連霸佳績。

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國泰人壽在2022年起,將品牌策略導向對臺灣社會有意義的「健康策略藍圖」,有感於臺灣將於2025年邁入超高齡社會,積極拓展商品和服務的深度和廣度,大健康品牌策略比客戶期待的多更多 – 推動健康策略藍圖,更結合外溢保單機制,協助強化樂齡族羣醫療保障防護網、高齡外溢保單囊括住院、手術、防癌與長照險,結合商品、服務、外溢機制,結合友善高齡與科技,打造出最齊全的高齡保障防護網。

國泰人壽擁有全臺壽險業最龐大客戶羣,爲聆聽客戶回饋並即時改進服務,自2016年導入NPS(Net Promoter Score, 淨推薦分數,代表客戶願意爲其他人推薦該公司的指數),爲國內首家導入業者。從上至下、由外而內全面蒐集客戶聲音,針對客戶不滿意之處立即改進。根據國泰人壽最新客戶體驗調查結果顯示,2023年NPS高達35.1%,年成長5.9%,連續四年正成長,顯見國泰人壽的各項服務深獲客戶肯定。

除了名列全球500大最有價值品牌殊榮,國泰人壽2023年在《Brand Finance》揭露的全球保險100大品牌 (Insurance 100)名單,也是臺灣唯一連續9年入榜的壽險業者,穩居臺灣保險品牌龍頭寶座,全球排名31名。另外在《Brand Finance》首度發表的「2023年永續指數(Sustainability Perceptions Index)」排行,國壽也是臺灣唯一入選的壽險公司,搶下臺灣隊珍貴的4席之一。另外,國泰金控(2882)也以集團之姿,連年奪得美國商業雜誌《Fortune》「全球500大企業(Fortune Global 500)」以及經濟部「臺灣最佳國際品牌價值」的肯定。

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